Política de Privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026 · Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales

Este documento está disponible únicamente en español, que es el idioma en el que rige.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable: A completar
CUIT: A completar
Domicilio: A completar
Contacto de privacidad: A completar

En los términos de la Ley 25.326, esa empresa es la responsable de la base de datos. Los proveedores que nombramos más abajo son encargados del tratamiento: procesan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, no para sus propios fines.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Datos que nos das vos

Dato	Para qué	¿Obligatorio?
Nombre y apellido	Identificarte dentro de la plataforma	Sí
Correo electrónico	Es tu identificador de acceso; verificación, recupero de contraseña y avisos	Sí
Tipo y número de documento	Identificarte de forma unívoca. En el paciente, es con lo que ingresa a la app	Sí (pacientes)
Fecha de nacimiento y sexo	Interpretar bien tus valores clínicos: los rangos normales dependen de eso	Sí
Teléfono	Contactarte por cuestiones de tu atención	Sí
Domicilio y localidad	Ubicar centros de referencia cercanos	No
Contacto de emergencia	Que alguien pueda ser avisado si hace falta	No
Foto de perfil	Que tu médico te reconozca	No

Si no nos das los datos obligatorios, no podemos darte una cuenta: son los mínimos para saber a quién estamos atendiendo.

2.2. Datos de salud

Registramos tu información clínica: diagnósticos, condiciones, medicación, estudios, valores de seguimiento (presión, saturación, peso, caminata), formularios de control, notas de tus atenciones, alarmas y los documentos que subas.

Los datos de salud son datos sensibles según el artículo 2 de la Ley 25.326, y su tratamiento tiene requisitos más estrictos que el resto. Los tratamos porque nos diste tu consentimiento expreso y porque son necesarios para la finalidad del servicio: que tu equipo médico pueda seguir tu condición.

Podés ver y cambiar tus consentimientos cuando quieras desde Perfil → Privacidad.

2.3. Datos de verificación de identidad

Para confirmar que sos quien decís ser usamos un proveedor especializado (§4.1). En ese proceso se procesan una foto de tu documento, una selfie con comprobación de que hay una persona real frente a la cámara, y datos técnicos de la conexión.

Qué guardamos nosotros de todo eso: el resultado (aprobada, rechazada o en revisión), la fecha, el tipo y país del documento, los puntajes de coincidencia y un código irreversible del número de documento. Las imágenes no quedan en nuestros servidores.

La única excepción: si la verificación automática falla tres veces seguidas, te ofrecemos un camino manual donde vos nos subís la foto del documento y una selfie para que las revise una persona de nuestro equipo. Esas imágenes sí las almacenamos nosotros, sin plazo, como parte de tu legajo. Te lo decimos en la misma pantalla antes de subirlas y te pedimos autorización expresa. Podés pedir su borrado (§6).

2.4. Datos técnicos

Registramos direcciones IP, dispositivo, navegador y fecha y hora de tus accesos. Sirven para seguridad y para la auditoría que la ley nos exige.

3. Quién puede ver tus datos

Quién	Qué ve
Vos	Todo lo tuyo
Los médicos con los que estás vinculado	Tu información clínica, mientras el vínculo esté activo
Personal administrativo autorizado	Sólo lo necesario para su tarea (agenda, altas, facturación)
Analistas de verificación	El estado de tu verificación y, si usaste el camino manual, las imágenes que subiste

Cada acceso de un profesional a tu información clínica queda registrado. Podés ver ese registro en Perfil → Privacidad → Quién vio mis datos: quién entró, cuándo y a qué. El vínculo con un médico lo activás vos y podés darlo de baja cuando quieras; a partir de ahí deja de tener acceso.

4. Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta

4.1. Verificación de identidad

Procesa la foto de tu documento y la selfie para confirmar tu identidad. El procesamiento ocurre en la Unión Europea.

Transferencia internacional: el artículo 12 de la Ley 25.326 sólo permite transferir datos a países con nivel de protección adecuado. La Unión Europea está en la lista de jurisdicciones adecuadas reconocidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), así que esta transferencia está amparada sin garantías adicionales.

Verificación reutilizable: el proveedor ofrece una función por la cual, si ya te verificaste antes en su red, podés reutilizar esa verificación en vez de repetirla. Esa función se habilita automáticamente para quien completó una verificación, y cada reúso requiere tu consentimiento explícito y una comprobación facial en el momento. Te lo contamos porque se activa sin que vos lo pidas, aunque el control de usarla o no sea siempre tuyo.

4.2. Asistencia por inteligencia artificial

Si lo autorizás, parte de tu información clínica se envía a un proveedor de modelos de lenguaje para ayudar a tu médico a redactar notas y detectar datos relevantes.

Es un consentimiento separado y podés no darlo. Si no lo das, la plataforma funciona igual: tu médico escribe las notas a mano. La IA nunca decide sobre tu tratamiento: sólo asiste, y lo que produce lo revisa y confirma una persona.

4.3. Almacenamiento de archivos

Los documentos e imágenes que subís se guardan cifrados. El acceso es por enlaces firmados de vida corta: un archivo tuyo nunca queda accesible por una URL pública ni permanente.

4.4. Correo electrónico

Usamos un proveedor de envío para los mensajes de la plataforma (verificación de cuenta, recupero de contraseña, avisos de turnos).

4.5. Pagos

Si pagás una consulta o suscripción, el cobro lo procesa una pasarela de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta, sólo el resultado de la operación.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Dato	Plazo
Historia clínica	El que fije la normativa sanitaria aplicable. A completar.
Registro de accesos y auditoría	Mientras la cuenta esté activa, más el plazo legal posterior
Imágenes de verificación automática	No las conservamos: quedan en el proveedor
Imágenes de verificación manual	Sin plazo, como parte del legajo, salvo que pidas su supresión
Cuenta cerrada	Los datos se anonimizan; lo que la ley obliga a conservar queda sin poder asociarse a vos

6. Tus derechos

La Ley 25.326 te reconoce estos derechos, y podés ejercerlos gratis:

Derecho	Qué significa	Dónde
Acceso	Saber qué datos tenemos tuyos y pedir una copia	Perfil → Privacidad → Descargar mis datos
Rectificación	Corregir un dato equivocado	Perfil → Editar, o pediéndoselo a tu médico si es clínico
Actualización	Poner al día un dato que cambió	Perfil → Editar
Supresión	Pedir que borremos tus datos	Perfil → Privacidad → Solicitar supresión
Oposición	Retirar un consentimiento que habías dado	Perfil → Privacidad

Sobre el derecho de acceso, la ley precisa dos cosas: la información debe entregarse dentro de los 10 días corridos, y el derecho puede ejercerse gratuitamente a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

Un límite que preferimos decirte de frente: hay información clínica que la normativa sanitaria nos obliga a conservar por un plazo determinado, y no podemos borrarla antes aunque lo pidas. Cuando pase, te vamos a decir exactamente qué se borró y qué no, y por qué.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip.

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan hasheadas con argon2id. Nadie —tampoco nosotros— puede leerlas.
Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
El acceso está limitado por rol y por permiso: cada persona ve sólo lo que su tarea requiere.
Podés activar verificación en dos pasos desde Perfil → Seguridad.
Los accesos a información clínica quedan auditados.
Los enlaces a tus archivos son firmados y de vida corta.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar y daremos aviso a la autoridad correspondiente.

8. Menores de edad

[COMPLETAR: definir si la plataforma admite pacientes menores y, en ese caso, cómo se obtiene y acredita el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental.]

9. Cambios en esta política

Si la modificamos, vas a ver el aviso en la plataforma antes de que los cambios te apliquen. Cuando el cambio afecte a para qué usamos tus datos, te vamos a pedir el consentimiento de nuevo: no lo vamos a dar por hecho.

10. Contacto

Casilla de privacidad y domicilio: a completar.

Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2°, CABA.